Envios e Devoluções

Entrega

Pedidos efetuados antes das 18:00h são enviados no mesmo dia e entregues num prazo de apenas 24 a 48 horas.

Atrasos ou falhas nas entregas podem – infeliz e raramente – suceder. Ainda que o atraso seja da responsabilidade das empresas contratadas para a distribuição, estamos sempre atentos a essas situações para tentar minimizar a possibilidade de as mesmas acontecerem. A acontecerem, tentamos sempre solucionar da forma mais simples e rápida.

Devoluções e Trocas

Não aceitamos trocas. Caso identifique algum problema no produto entregue, antes de proceder à sua devolução terá de entrar em contacto connosco através do e-mail info@pitaiacosmeticos.pt para darmos início ao processo de devolução. Após a receção do artigo e verificadas as condições de devolução, será emitido um voucher. No voucher constará apenas o valor dos artigos devolvidos, ou seja, não reembolsaremos as despesas de envio e embalagem e as despesas de cobrança, caso se apliquem.

Tenha em conta as seguintes condições:

• O pedido de devolução deve ser realizado dentro de 14 dias após a data de receção.
• Devoluções com indícios de remoção do plástico envolvente e/ou do selo de garantia de inviolabilidade (a não ser em caso de comprovada avaria do artigo), ou da embalagem original encontrar-se danificada, não serão aceites.
• Devoluções de géneros alimentares, suplementos alimentares, cremes, óleos não serão aceites. – (exceto artigo que apresente um defeito de fabrico).
• Antes de remover o plástico, verifique se o produto que recebeu corresponde aquele que encomendou.
• Ao proceder à devolução de artigos, verifique que estes se encontram devidamente acondicionados na embalagem original, pois não serão aceites devoluções com embalagem danificada.